FAQ
Todas as nosas xoias son de ouro de 1ª Lei (750mm ,18 K) ou prata de lei (925mm)
Se, sempre recibirá exactamente a xoia que comprou. En canto ás cores, rogámoslle que teña en conta que poden ser lixeiramente diferentes aos da foto, debido a que cada monitor ou pantalla pode reproducilos con tons un pouco distintos.
No caso de xoias de ouro, pode facer un cambio de talla gratuíto.
Para xoias de prata, o cambio de talla pode ter un custo. Consúltenos
No caso de aneis de ouro, para non estragar a sorpresa, pode regalalo a unha medida aproximada. Indíquenolo e enviarémoslle tamén un medidor. Unha vez que o regalara, recolleremos o anel, poñerémolo a medida e volverémosllo a enviar completamente gratis.
No caso de aneis de prata, a posta a medida terá un custo de 15 euros.
É gratuíto en península, a través de Nacex, para pedidos superiores a 50€. O envío está cuberto por aseguradora e responsabilizámonos de calquera problema. Consulte Envíos e devolucións para máis información.
No pouco probable caso de que chegase danado ou tivese algún defecto, poderá devolvelo antes de 14 días e todos os gastos serán asumidos por nós. Se desexa devolvelo por algunha razón diferente a defecto ou dano, pode facelo sempre que non fose usado, devólvao en perfecto estado e coa súa etiqueta de seguridade intacta. O custo da devolución é de 6€ en península. Por favor, lea a nosa sección de Envíos e Devolucións.
O prazo está indicado na ficha do produto. O tempo de entrega oscila entre os 2 a 3 días para pezas en stock. Para pezas que haxa que poñer a medida ou realizar por encargo, o prazo pode variar. Comunicarémoslle a data de entrega en canto recibamos o seu pedido.
Se, recibiraa con excelente presentación e estoxo para agasallo, aínda que vostede poderá comprobar o contido antes de entregar o agasallo. Se o vai a recibir directamente a persoa á que vostede o quere regalar, indíquenolo e enviarémolo pechado e cunha nota no seu nome.
A nosa intención é que as nosas xoias duren toda a vida e por iso son dunha altísima calidade. Teñen garantía de dous anos (24 meses) contra calquera defecto de fabricación. Isto non cobre o desgaste por uso habitual nin os danos por mal uso, unha xoia sempre debe usarse con sentido común e darlle bo trato. No caso de xoias de prata bañada en ouro, non podemos garantir o baño se se usa inadecuadamente, sofre excesivo rozamento, contacto con perfumes, etc.
Tarxeta de crédito, Paypal, transferencia.
Totalmente. Este sitio web utiliza tecnoloxías de protección e cifrado para evitar que alguén poida acceder aos seus datos de pago. Non temos acceso nin gardamos ningún dato da súa tarxeta.
Sen dúbida: o noso traballo como taller consiste moitas veces en crear a xoia que está na mente do cliente. Non deixe de contactar para contarnos a súa idea.
É así para a gran maioría de xoias de ouro, cada peza é numerada e entregada cun certificado. No caso das de prata, a maioría son de fabricantes recoñecidos como Durán ou Salvatore como se indica na ficha de produto.
Os nosos provedores están subscritos ao Kimberley Process, que garante que os diamantes non proveñen de zonas en conflito.
Absolutamente, xa que cada moeda ou antigüidade que usamos para facelas é única e irrepetible. Ademais, cada montura faise a man no noso taller.
Sempre dos máis prestixiosos anticuarios, aqueles con unha intachable traxectoria e recoñecido prestixio. Así nos aseguramos de que a antigüidade é xenuína e non procede de espolio. Acompáñanse de dous Certificados de Autenticidade. En caso de exportación, acompañarase do permiso do Ministerio de Cultura.
Sempre a man, en ouro de 18 K e con máximo respecto pola Historia: mantemos sempre intacta a antigüidade. Devolvemos á vida estes tesouros sen alteralos, deseñando os nosos deseños e monturas ao obxecto antigo de maneira que o protexan. Consulte a sección Certificados para máis información
