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Envíos y Devoluciones

Compra segura

Ante la improbable pérdida del envío por parte de la empresa de transporte, asumimos la responsabilidad. El cliente podrá optar al envío de una nueva pieza o a la devolución del importe.

¿Cuáles son los gastos de envío?

¿Cuáles son los gastos de envío?

Península: 5 euros.

Promoción activa: gastos de envío gratis en todos los envíos estándar para pedidos superiores a 50 euros (península)

Baleares, Canarias: 10 euros (envío gratis en envíos superiores a 400 euros)

Europe: shipping cost 10 euro (7-10 days). Free shipping on orders over 400 EUR 

Switzerland: 15€  (4-6 days, UPS). Free shipping on orders over 500 EUR. Customs taxes are on the buyer

No UE, No European: please contact before purchase. UPS  insured shipping (4-7 days): 30€. For purchases over 500€, shipping is free. Customs taxes are on the buyer

Los impuestos y aranceles de aduanas son responsabilidad del comprador.

Transporte y plazos de entrega:

La entrega de la pieza comprada de las que se presentan en la web se realizará en el plazo de entre  dos y tres días hábiles desde la recepción del pedido y consignación del pago si se hace mediante tarjeta, si bien dicho plazo puede verse alterado por circunstancias especiales de la pieza, puesta a medida, cuestiones de logística o fuerza mayor; en estos casos la empresa vendedora informará del plazo previsto de entrega. Ha de tenerse en cuenta que si la pieza debe ponerse a medida, este plazo puede verse alterado. 

En el caso de piezas que deban fabricarse, el plazo será el indicado en cada caso en la ficha del producto.

Fernando Gallego Santiago se responsabiliza de los vicios, daños, que presente la pieza y que le sean a ella atribuibles.

Devoluciones:

Derecho de desistimiento. El cliente dispone de 15 días para devolver el producto. Los gastos de devolución serán gratuitos si la devolución se debe a fallo, defecto o error en el producto. Debe devolverse sin señales de uso, con el embalaje original y todos sus sellos y certificados.

Nuestras joyas llevan un sello de seguridad que permite probarse perfectamente la pieza y ver cómo queda puesta, pero no permite su uso. Una vez cortado el sello, la joya no puede devolverse.

En el caso de querer devolverlo por causa diferente a error o defecto en el artículo, el cliente abonará el gasto de devolución (6 euros para España, 15 euros resto de países).

El ejercicio de este derecho podrá realizarse por correo electrónico indicando el numero de pedido y la razón de la devolución: info@joyeriafgallego.com

No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados o hechos por encargo.

La vendedora procederá dentro de los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra (o hasta que se justifique dicha devolución) a la devolución del precio pagado (incluyendo los costes de entrega) y mediante el mismo medio utilizado para el pago, y una vez sea comprobado que no se está ante un caso de devolución incorrecta.

Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar al destinatario por culpa, error o negligencia de la misma, Fernando Gallego se hará cargo de los gastos del reenvío.

No obstante, en el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, y la entrega no pueda materializarse, por circunstancias imputables al cliente (rechazo, o falta de recepción en la dirección indicada por ausencias no comunicadas) Fernando Gallego Santiago no se hará cargo de los gastos del reenvío.

En el caso de devolución por estar la pieza rota o deteriorada, los costes de devolución y del reenvío serán de exclusiva cuenta del vendedor si estos desperfectos no son atribuibles al comprador o son ajenos a la parte vendedora.

Finalmente, Fernando Gallego Santiago . se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío, cuando se haya producido una devolución por error de la vendedora. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.

DATOS DE EMPRESA:

Empresa: Fernando Gallego Santiago

Domicilio Social: Rua Capela N°1, 15230 Serra de Outes – A Coruña

NIF: 35321155D

Email: info@joyeriafgallego.com

Teléfono de contacto: +34 98185063