Compra segura
Ante la improbable pérdida del envío por parte de la empresa de transporte, asumimos la responsabilidad. El cliente podrá optar al envío de una nueva pieza o a la devolución del importe.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Península: 5 euros. Promoción activa: gastos de envío gratis en todos los envíos estándar para pedidos superiores a 50 euros (península)
Baleares: 10€, Canarias: 25 euros ( ambos destinos gratis en envíos superiores a 500 euros)
Europe: shipping cost 20 euro (2-6 days, UPS). Free shipping on orders over 500 EUR
Switzerland: 20€ (2-6 days, UPS). Free shipping on orders over 500 EUR. Customs taxes are on the buyer
No UE, No European countries: please contact before purchase. UPS insured shipping (4-6 days): 30€. For purchases over 500€, shipping is free. Customs taxes are on the buyer
Los impuestos y aranceles de aduanas son responsabilidad del comprador.
Transporte y plazos de entrega
La entrega de la pieza comprada de las que se presentan en la web se realizará en general en el plazo de entre dos y seis días hábiles desde la recepción del pedido y consignación del pago si se hace mediante tarjeta, si bien dicho plazo puede verse alterado por circunstancias especiales de la pieza, puesta a medida, cuestiones de logística o fuerza mayor; en estos casos la empresa vendedora informará del plazo previsto de entrega. Ha de tenerse en cuenta que si la pieza debe ponerse a medida, este plazo puede verse alterado.
En el caso de piezas que deban fabricarse, el plazo será el indicado en cada caso en la ficha del producto.
Devoluciones
Nuestras joyas llevan un sello de seguridad que permite probarse perfectamente la pieza y ver cómo queda puesta, pero no permite su uso. Una vez cortado el sello, la joya no puede devolverse.
Derecho de Desistimiento: Los clientes de la Unión Europea tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Este derecho no aplica a productos personalizados o hechos a medida, como las joyas diseñadas específicamente para el cliente.
Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente salvo que la devolución se deba a fallo, defecto o error en el producto. Debe devolverse sin señales de uso, con el embalaje original y todos sus sellos y certificados.
Formulario de desistimiento
Devoluciones Internacionales: Para pedidos fuera de la UE, la devolución solo será aceptada si el producto no ha sido utilizado y está en perfecto estado. Las devoluciones deben incluir la documentación aduanera correcta para evitar retrasos. El plazo para la devolución será de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.
Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente salvo que la devolución se deba a fallo, defecto o error en el producto. Debe devolverse sin señales de uso, con el embalaje original y todos sus sellos y certificados.
El ejercicio de este derecho podrá realizarse por correo electrónico indicando el número de pedido y la razón de la devolución: info@joyeriafgallego.com.
Si la empresa de transporte es responsable de no realizar la entrega por causas no atribuibles al cliente, asumimos los gastos del reenvío, en caso contrario, si la entrega no se realiza por razones atribuibles al cliente (como rechazo del pedido o ausencia no comunicada), los gastos del reenvío serán a cargo del cliente.
DATOS DE EMPRESA
Empresa: Fernando Gallego Xoieiro Artesán SL
Domicilio Social: Rua Capela N°1, 15230 Serra de Outes - A Coruña
CIF: B72734809
Email: info@joyeriafgallego.com
Teléfono de contacto: +34 981850632
