El IVA está incluido allí donde es aplicable (Unión Europea)
¿Qué calidad tienen nuestros productos?
En joyería de oro, nuestra joyería es de 18 quilates (750 milésimas) con su garantía correspondiente.
En joyería de plata, todos nuestros artículos son Plata de 925 milésimas.
En diamante y antigüedades, todos nuestros artículos tienen su correspondiente certificado de autenticidad.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Consulte la sección: Envíos y Devoluciones
¿Cuáles son los métodos de pago?
A través de los siguientes sistemas: PayPal, Tarjeta de crédito o transferencia
¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?
El plazo de entrega será generalmente de entre 24 y 72 horas desde el momento en que se realice el pedido, salvo que en ese momento el artículo seleccionado esté agotado, en cuyo caso nos pondremos en contacto con el cliente de inmediato y procederemos al abono del importe abonado por ese artículo. Países no UE o no europeos, consultar.
En el caso de piezas que deban ponerse a medida o realizadas por encargo el plazo podrá ser de entre 10 y 30 días, lo cual será comunicado al cliente. Si es una pieza que deba fabricarse, el plazo será el indicado en la página del producto.
¿Se puede cancelar un pedido?
Si, siempre que el artículo no haya sido enviado todavía. Si el paquete ya estuviera en camino, el cliente podrá proceder a una devolución con cargo como si se tratase de una devolución por no satisfacción del cliente (ver a continuación en devoluciones).
En el caso de piezas realizadas por encargo, no se podrá cancelar una vez comenzada la pieza en taller.
¿Se puede cambiar o devolver un pedido?
Si, si el producto no cumple las expectativas del cliente, dentro de los primeros 15 días. La joyas puede haber sido probada, pero no usada. Nuestras joyas llevan un sello de seguridad que permite probarse la pieza y ver cómo queda puesta, pero no permite su uso. Una vez cortado el sello, la joya no puede devolverse.
Las joyas personalizadas, puestas a medida exprofeso o realizadas por encargo no pueden devolverse.
Deberá comunicar su deseo de devolver el producto por correo electrónico (info@joyeriafgallego.com), indicando el número de pedido y la razon de la devolución, y esperar a recibir instrucciones.
Si decide realizar una devolución, y ésta no se debe a error o fallo en el producto, deberá soportar los gastos del transporte siguientes: 6€ en Península y Baleares / 15€ resto del mundo
Cuando tengamos en nuestro poder la pieza devuelta, comprobaremos el estado de la misma y si este es el mismo que tenía en el momento de la venta, procederemos inmediatamente a su abono, por el mismo medio de pago por el que se realizó la venta, es decir, en la misma tarjeta o cuenta que se utilizó para pagar.
Cambios de tallas
Puede realizarse un cambio de talla gratuito en los tres primeros meses. Puede haber excepciones para determinadas piezas o para aumentados de más de cuatro tallas. Consúltenos. Terminado ese plazo, los cambios de medida tendrán un coste específico para cada caso, según el tipo de anillo o según se trate de aumentar/ acortar.
Condiciones Generales. Datos identificativos del titular.
Más información en Política de privacidad.
Dominio (sitio web): joyeriafgallego.com
Empresa: Fernando Gallego Xoieiro Artesán SL
Domicilio Rúa Capela N°1, Serra de Outes, 15230, A Coruña
CIF: B72734809
Email: info@joyeriafgallego.com
Teléfono de contacto: 981 850 634
Derechos y obligaciones del usuario
1. Las condiciones de acceso a joyeriafgallego.com serán –deberán ser- las previstas por las disposiciones legales vigentes debiéndose cumplir éstas por el usuario quien deberá actuar siempre atendiendo a los principios de buena fe y uso lícito no pudiendo llevar a cabo acciones en detrimento de la empresa titular del dominio-página.
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Condiciones de la venta.
Precios: El precio anunciado junto al producto incluye el IVA. Los gastos de transporte serán asumidos por el comprador según los precios más arriba indicados si procede.
Forma de pago: Se establecen las formas de pago siguientes: mediante tarjeta de crédito-débito, Pay Pal y transferencia bancaria.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, joyeriafgallego.com, enviará la factura al cliente, acompañando el artículo adquirido.
Pedidos
Estos se harán a través de joyeriafgallego.com y surgirá la obligación de entrega del producto seleccionado por el usuario una vez se haya aceptado el pago con la consiguiente y posterior obligación de llevar a cabo éste.
El lugar de entrega es el que indica el cliente en el formulario de compra. Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, Fernando Gallego Xoieiro Artesán SL, procederá a emitir y enviar la factura al cliente en el mismo envío de la pieza adquirida.
Fernando Gallego Xoieiro Artesán SLpodrá desistir de un contrato o pedido, por lo que se reserva el derecho a devolver el importe abonado y anular dicho pedido en el plazo de 7 días ante eventuales sospechas o indicios de fraude. Dicho derecho no afecta al equilibrio del contrato, toda vez que el consumidor tiene igual derecho, de acuerdo con los plazos y condiciones que se establecen legalmente, según se indica más abajo.
Transporte y plazos de entrega
La entrega de la pieza comprada de las que se presentan en la web se entregarán en el plazo de 3 días hábiles desde la recepción del pedido y consignación del pago si se hace mediante tarjeta, si bien dicho plazo puede verse alterado por circunstancias especiales de la pieza, puesta a medida, problemas de stock, cuestiones de logística o fuerza mayor; en estos casos la empresa vendedora informará del plazo previsto de entrega. Fernando Gallego Xoieiro Artesán SL se responsabiliza de los vicios, daños, que presente la pieza y que le sean a ella atribuibles.
Devoluciones.
1.- Derecho de desistimiento: El comprador tendrá 15 días para devolver el producto que no le es de su agrado debiendo asumir en este caso el coste de la devolución (6€ península y Baleares /15€ resto del mundo). Ésta deberá hacerse con su embalaje y etiquetado original y protegido correctamente debiéndose encontrar el producto en perfecto estado de uso y conservación.
La joyas puede haber sido probada, pero no usada. Nuestras joyas llevan un sello de seguridad que permite probarse la pieza, pero no permite su uso. Una vez cortado el sello, la joya no puede devolverse.
El ejercicio de este derecho podrá realizarse por correo electrónico dirigido a info@joyeriafgallego.com indicando el número de pedido y la razón de la devolución.
No se aceptarán los productos que hayan sido usados, estén dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Del mismo modo no se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados o hechos por encargo.
La vendedora procederá dentro de los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra (o hasta que se justifique dicha devolución) a la devolución del precio pagado (incluyendo los costes de entrega) y mediante el mismo medio usado para la compra que el cliente , y una vez sea comprobado que no se está ante un caso de devolución incorrecta.
2.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar al destinatario por culpa, error o negligencia de la misma, joyeriafgallego.com se hará cargo de los gastos del reenvío.
3.- No obstante, en el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, y la entrega no pueda materializarse, por circunstancias imputables al cliente (rechazo, o falta de recepción en la dirección indicada por ausencias no comunicadas) Fernando Gallego Xoieiro Artesán SL no se hará cargo del reenvío.
4.- En el caso de devolución por llegar la pieza rota o deteriorada, los costes de devolución y del reenvío serán de exclusiva cuenta del vendedor si estos desperfectos no son atribuibles al comprador o son ajenos a la parte vendedora.
5.- Finalmente, Fernando Gallego Xoieiro Artesán SL se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío, cuando se haya producido una devolución por error de la vendedora. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.
Sustituciones
De no hallarse disponible el bien contratado, se informa expresamente de que la vendedora podrá suministrar, previa comunicación y aceptación del comprador, sin aumento de precio, un bien de características similares y de igual o superior calidad.
Asimismo, respecto de dicha sustitución, el comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento del mismo modo que si se tratase del bien o servicio inicialmente requerido.
Garantías
Existe garantía de defecto de fabricación de tres años. Dicha garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso. Fernando Gallego Xoieiro Artesán SL no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.
Los productos quedan fuera de garantía si, una vez entregados al cliente, han recibido algún deterioro por hechos externos a Fernando Gallego Xoieiro Artesán SL.
La pérdida del baño de rodio u otro baño que se produce por el uso natural de una pieza, no está cubierta por la garantía. Una pieza reparada fuera de nuestras instalaciones, pierde la garantía. El desgaste, deformación o rotura producido por un uso intensivo o inadecuado no está cubierto por la garantía. Las joyas no están pensadas para aguantar todo tipo de trato, son objetos generalmente delicados que deben ser tratados con cuidado.
En lo que se refiere a las piedras, nuestra fabricación, a mano y cuidadosa, nos permite asegurar que ninguna piedra se caerá por sí misma. Por ello, esta garantía no cubre la rotura de la pieza o la pérdida de piedras por mal uso o trato inadecuado.
Tenga en cuenta que un golpe puede fracturar una piedra preciosa o que el desgaste del oro que la sujeta puede hacer que ésta se caiga.
Será conveniente hacer una revisión de vez en cuando a sus anillos para comprobar que las piedras siguen bien sujetas.
En Fernando Gallego, le ofrecemos una revisión anual gratuita de sus anillos: si no se requiere ninguna intervención importante, no le cobraremos nada por este servicio (salvo los portes de recogida y envío). En caso de necesitar reparación, le daremos presupuesto sin compromiso
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